Może trochę głupio przejaskrawiona sytuacja, ale tak się zdarza. Ja ostatnio też spędziłem w takim sklepie znacznie więcej niż planowałem, bo najpierw przez 10 minut stania w alejce żaden pracownik nie podszedł, a potem znalazłem jakiegoś kilka alejek obok (jak ich szukasz to nagle wszyscy znikają), który obiecał, że przyjdzie "za momencik", a też czekałem na niego dobre 15 minut. Po tym jak już przyszedł to pogadał ze mną 1,5 minuty i poszedł gdzieś dalej. Dopiero potem podszedł jakiś sensowny sprzedawca, dopytał i udzielił dokładniejszych informacji, które pomogły w podjęciu decyzji. Niestety, ale często poziom obsługi pracowników tych sklepów oraz ich zaangażowanie pozostawiają wiele do życzenia, ale w żadnym innym sklepie nie masz takiego wyboru i możliwości zobaczenia sprzętu na własne oczy.
Zmodyfikowano
1 raz
Ostatnia modyfikacja: 6 March 2015 2015 9:38
Często człowiek sam znajdzie potrzebne informacje o sprzęcie, niż uzyska od nich. Większość osób tam pracujących wie tylko gdzie co leży, zero wiedzy fachowej.
Obsługę w Saturnie w Galerii Krakowskiej wyjątkowo trudno znaleźć, a jeżeli już się trafi to zwykle jest niemiła i traktuje cię jak intruza. Często kupuję tam różnego rodzaju sprzęty, ale tylko raz spotkałem miłego pana. W innych przypadkach miałem wrażenie, że obsługa ma pretensję, że coś kupuję, a im droższy sprzęt, tym bardziej to okazywali.
1. Rusz swe szanowne 4 litery i poproś o pomoc bo chcesz kupić. Jeśli nie ma nikogo idziesz do pierwszego lepszego pracownika z innego działu i prosisz czy nie można podesłać kogoś na TV.
2. Nie truj dupy sprzedawcy jeśli tylko przyszedłeś sobie pogadać 15 min i jedyne co robisz to zajmujesz mu czas, a w tym czasie 2 innych kowalskich którzy chcą kupić czekają aż ty skończysz rozmawiać (oczywiście nic nie kupując).
3. Jeśli rzeczywiście brak pracownika mimo 1 i 2, a na dziale nikogo nie ma, zgłoś do punktu obsługi klienta, że jesteś bardzo niezadowolony z obsługi na tym dziale. Tu będziesz miał pewność, że skarga dojdzie do odpowiednich uszu.
Do wszystkich co bronią sprzedawców. Ich zasranym obowiązkiem jest podejść do klienta i wygłosić tradycyjne: "W czym mogę pomóc." Może będzie potrzebna pomoc, a może nie. Ale panowie i panie wolą gadać trzy po trzy, chociaż klient stoi koło nich i czeka...
Komuna się skończyła. To nie pani za ladą rządzi, bo ma towar. W kapitalizmie rządzę JA - klient. To ja mam pieniądze, a skoro ich nie chcesz to pójdę do konkurencji. Ucieszą się. Na Zachodzie (UK, Niemcy) w momencie przekroczenia progu sklepu masz koło siebie pracownika, który służy pomocą.
Gdzie stałeś? nie było łatwiej podejść do jakiegoś pracownika i powiedzieć?
Odpowiedznie wymagaj od kolesia z takim zdjęciem w profilu żeby myślał :) Wsadzą Pileckiego na profilowe i kozaczą
Może trochę głupio przejaskrawiona sytuacja, ale tak się zdarza. Ja ostatnio też spędziłem w takim sklepie znacznie więcej niż planowałem, bo najpierw przez 10 minut stania w alejce żaden pracownik nie podszedł, a potem znalazłem jakiegoś kilka alejek obok (jak ich szukasz to nagle wszyscy znikają), który obiecał, że przyjdzie "za momencik", a też czekałem na niego dobre 15 minut. Po tym jak już przyszedł to pogadał ze mną 1,5 minuty i poszedł gdzieś dalej. Dopiero potem podszedł jakiś sensowny sprzedawca, dopytał i udzielił dokładniejszych informacji, które pomogły w podjęciu decyzji. Niestety, ale często poziom obsługi pracowników tych sklepów oraz ich zaangażowanie pozostawiają wiele do życzenia, ale w żadnym innym sklepie nie masz takiego wyboru i możliwości zobaczenia sprzętu na własne oczy.
Zmodyfikowano 1 raz Ostatnia modyfikacja: 6 March 2015 2015 9:38
OdpowiedzCzęsto człowiek sam znajdzie potrzebne informacje o sprzęcie, niż uzyska od nich. Większość osób tam pracujących wie tylko gdzie co leży, zero wiedzy fachowej.
OdpowiedzObsługę w Saturnie w Galerii Krakowskiej wyjątkowo trudno znaleźć, a jeżeli już się trafi to zwykle jest niemiła i traktuje cię jak intruza. Często kupuję tam różnego rodzaju sprzęty, ale tylko raz spotkałem miłego pana. W innych przypadkach miałem wrażenie, że obsługa ma pretensję, że coś kupuję, a im droższy sprzęt, tym bardziej to okazywali.
OdpowiedzMnie zauważyli jak rozbiłem namiot i zacząłem piec kiełbaski.
OdpowiedzCzy Pilecki nie ma lepszych rzeczy do roboty niż siedzieć na fejsie i do tego w Saturnie? Na przykład nie żyć?
OdpowiedzJa dwa miesiące temu chciałem kupić laptopa i cierpliwie czkałem całe 23 minuty. Poległem. Pozdrawiam Saturn Tychy. Bardzo zajęci ludzie. Sobą.
OdpowiedzBo ciężko ruszyć dupę i poprosić o "pomoc" :)
OdpowiedzNie chce nikogo bronić, ale:
Odpowiedz1. Rusz swe szanowne 4 litery i poproś o pomoc bo chcesz kupić. Jeśli nie ma nikogo idziesz do pierwszego lepszego pracownika z innego działu i prosisz czy nie można podesłać kogoś na TV.
2. Nie truj dupy sprzedawcy jeśli tylko przyszedłeś sobie pogadać 15 min i jedyne co robisz to zajmujesz mu czas, a w tym czasie 2 innych kowalskich którzy chcą kupić czekają aż ty skończysz rozmawiać (oczywiście nic nie kupując).
3. Jeśli rzeczywiście brak pracownika mimo 1 i 2, a na dziale nikogo nie ma, zgłoś do punktu obsługi klienta, że jesteś bardzo niezadowolony z obsługi na tym dziale. Tu będziesz miał pewność, że skarga dojdzie do odpowiednich uszu.
Do wszystkich co bronią sprzedawców. Ich zasranym obowiązkiem jest podejść do klienta i wygłosić tradycyjne: "W czym mogę pomóc." Może będzie potrzebna pomoc, a może nie. Ale panowie i panie wolą gadać trzy po trzy, chociaż klient stoi koło nich i czeka...
OdpowiedzKomuna się skończyła. To nie pani za ladą rządzi, bo ma towar. W kapitalizmie rządzę JA - klient. To ja mam pieniądze, a skoro ich nie chcesz to pójdę do konkurencji. Ucieszą się. Na Zachodzie (UK, Niemcy) w momencie przekroczenia progu sklepu masz koło siebie pracownika, który służy pomocą.
Za tysiac pincet to im sie akurat chce ponagac :)
OdpowiedzA powinno. Nikt im tego tysiac pincet nie płaci za obijanie się.