@Skarpetoperz tak i każdy klient będzie uważał że cała firma jest bee, bo jeden kurier coś tam napisał, do tego pojawiło się to w necie, a przecież wszystko co jest w necie jest zawsze prawdą :/ .
@ewelx220 , są granice przyzwoitości- zawsze tak było. Gdyby 100 lat temu listonosz rzucił takim tekstem wobec kobiety, to prawdopodobnie jej mąż zbiłby go tak, że trudno byłoby mu się pozbierać z ulicy. :)
@ewelx220 żarty żartami, ale to już było z lekka przegięcie, takim dowcipem to możesz sobie do znajomych rzucić, a nie do klienta :/ .
@Skarpetoperz no już bez przesady, zwalniać kogoś tylko dlatego że rzucił chamskim żartem w stronę klienta to też lekka paranoja :/ . Zwłaszcza jeśli pracuje porządnie. Ale jakaś grubsza reprymenda, albo odebranie miesięcznej premii czemu nie?
@rafik54321 zrażanie klientów to działanie na szkodę pracodawcy. W każdej umowie firm zajmujących się obsługą klienta jest to podstawa do zwolnienia dyscyplinarnego, a większość firm dbających o swój wizerunek bez zawahania by je wręczyła kurierowi.
Zmodyfikowano
1 raz
Ostatnia modyfikacja: 19 September 2020 2020 11:11
@Skarpetoperz tylko że kurier nie jest de facto pracownikiem obsługi klienta, tylko kierowcą. Obsługą klienta zajmują się przedstawiciele i pracownicy recepcji.
Jeśli się czepiać słówek.
Oczywiście że tutaj mamy zrażenie klienta, ale nie jest to ani na olbrzymią skalę, tylko pojedynczy przypadek, ani nawet ważnego klienta hurtowego, tylko indywidualnego. Szkoda wizerunkowa jest śladowa.
Nikt idealny nie jest, ludzie popełniają błędy i jakbyś miał każdego za każdy błąd zwalniać, to nikt by nie przyszedł do ciebie pracować :/ .
Dlatego uważam że odebranie miesięcznej premii byłoby adekwatne, do przewinienia.
Gdyby tak obraził klienta który codziennie odbiera i nadaje po 50-80 paczek, to wtedy może i fakt, dyscyplinarka by się należała.
@rafik54321 nie mogę się zgodzić że szkoda jest znikoma. Do ilu osób dotarła ta "propozycja" kuriera (kto miał okazję to przeczytać)?
Raczej sporo osób.
Gdyby nawet co 20 osoba miała przez to zastanowić się nad innym dostawcą, niż firma w której jest gość zatrudniony, przyniósł straty firmie. Ergo - działaniem szkodliwym dla wizerunku firmy, przyniósł jej straty.
To tak jak natychmiastowe usunięcie reklam banku z dziewczyną która prywatnie zamieściła film jak niszczyła pomnik kilka miesięcy temu. Bank zareagował od razu odcinając się od niej. I tak należy reagować na prostactwo, chamstwo, brak kultury i szacunku do innych ludzi.
Ten kurier to chyba kryptogej, bo co oznacza "pańska"? Oznacza, że należy do pana a nie do pani.
Na mój gust chłop chce się wyjść z szafy tylko nie wie jak to zrobić z klasą, bo jedyna klasa z jaką miał do czynienia to ta w podstawówce.
Nie no, uważam że akurat ten dowcip był obrzydliwie chamski, zwolnienie dyscyplinarne to dla mnie tej już przesada, nagana ok. Klient to klient, ale ile też jest przypadków że ludzie robią krzyk o jakiś głupi dowcip, ktory mieści się w granicach przyzwoitości, tylko dlatego że są znerwicowani i nie mają dystansu do siebie. Czyli dużo krzyku o nic. W tej konkretnie sprawie z kurierem - nie popieram tego typu poczucia humoru.
Do centrali zgłosić pacana
OdpowiedzJego dyscyplinarne zwolnienie z pracy, też powinno być przekazane w taki 'żartobliwy' sposób.
Odpowiedz@Skarpetoperz tak i każdy klient będzie uważał że cała firma jest bee, bo jeden kurier coś tam napisał, do tego pojawiło się to w necie, a przecież wszystko co jest w necie jest zawsze prawdą :/ .
Dobra, stękaj sobie swoje...
teraz to strach cokolwiek powiedzieć, bo od razu molestowanie, rasizm, etc... szkoda
Odpowiedzświat mógłby być lepszy gdyby ludzie mieli więcej dystansu wobec siebie
@ewelx220 , są granice przyzwoitości- zawsze tak było. Gdyby 100 lat temu listonosz rzucił takim tekstem wobec kobiety, to prawdopodobnie jej mąż zbiłby go tak, że trudno byłoby mu się pozbierać z ulicy. :)
@ewelx220 brak kultury i "żarty" poziomu szamba zasługują na pogardę. Zasłużył na dyscyplinarkę.
@ewelx220 żarty żartami, ale to już było z lekka przegięcie, takim dowcipem to możesz sobie do znajomych rzucić, a nie do klienta :/ .
@Skarpetoperz no już bez przesady, zwalniać kogoś tylko dlatego że rzucił chamskim żartem w stronę klienta to też lekka paranoja :/ . Zwłaszcza jeśli pracuje porządnie. Ale jakaś grubsza reprymenda, albo odebranie miesięcznej premii czemu nie?
@rafik54321 zrażanie klientów to działanie na szkodę pracodawcy. W każdej umowie firm zajmujących się obsługą klienta jest to podstawa do zwolnienia dyscyplinarnego, a większość firm dbających o swój wizerunek bez zawahania by je wręczyła kurierowi.
Zmodyfikowano 1 raz Ostatnia modyfikacja: 19 September 2020 2020 11:11
@Skarpetoperz tylko że kurier nie jest de facto pracownikiem obsługi klienta, tylko kierowcą. Obsługą klienta zajmują się przedstawiciele i pracownicy recepcji.
Jeśli się czepiać słówek.
Oczywiście że tutaj mamy zrażenie klienta, ale nie jest to ani na olbrzymią skalę, tylko pojedynczy przypadek, ani nawet ważnego klienta hurtowego, tylko indywidualnego. Szkoda wizerunkowa jest śladowa.
Nikt idealny nie jest, ludzie popełniają błędy i jakbyś miał każdego za każdy błąd zwalniać, to nikt by nie przyszedł do ciebie pracować :/ .
Dlatego uważam że odebranie miesięcznej premii byłoby adekwatne, do przewinienia.
Gdyby tak obraził klienta który codziennie odbiera i nadaje po 50-80 paczek, to wtedy może i fakt, dyscyplinarka by się należała.
@rafik54321 nie mogę się zgodzić że szkoda jest znikoma. Do ilu osób dotarła ta "propozycja" kuriera (kto miał okazję to przeczytać)?
Raczej sporo osób.
Gdyby nawet co 20 osoba miała przez to zastanowić się nad innym dostawcą, niż firma w której jest gość zatrudniony, przyniósł straty firmie. Ergo - działaniem szkodliwym dla wizerunku firmy, przyniósł jej straty.
To tak jak natychmiastowe usunięcie reklam banku z dziewczyną która prywatnie zamieściła film jak niszczyła pomnik kilka miesięcy temu. Bank zareagował od razu odcinając się od niej. I tak należy reagować na prostactwo, chamstwo, brak kultury i szacunku do innych ludzi.
próba zamoczenia nie udana, to napisał że żart przy piątku :D
OdpowiedzPrzygotowal sobie grunt. Jak kobieta nabierze ochoty i kurier jej sie spodoba to beda mieli bzykanko.
Ten kurier to chyba kryptogej, bo co oznacza "pańska"? Oznacza, że należy do pana a nie do pani.
OdpowiedzNa mój gust chłop chce się wyjść z szafy tylko nie wie jak to zrobić z klasą, bo jedyna klasa z jaką miał do czynienia to ta w podstawówce.
Nie no, uważam że akurat ten dowcip był obrzydliwie chamski, zwolnienie dyscyplinarne to dla mnie tej już przesada, nagana ok. Klient to klient, ale ile też jest przypadków że ludzie robią krzyk o jakiś głupi dowcip, ktory mieści się w granicach przyzwoitości, tylko dlatego że są znerwicowani i nie mają dystansu do siebie. Czyli dużo krzyku o nic. W tej konkretnie sprawie z kurierem - nie popieram tego typu poczucia humoru.
@Luna_Verde No Myślę, że właśnie dlatego pracuje jako kurier gdyż z wykształceniem się w szkole miał problemy...
Na miejscu klientki zadzwoniłbym po jakiegoś nerwowego kolegę i zaprosił na kawę, by odebrał paczkę od kuriera przedstawiając się jako mąż
Odpowiedzpoeta blokowy
Odpowiedz