Pracując w tych zawodach, trzeba mieć dużo cierpliwości ze względu na niesamowitą ilość klientów, którzy nie są najmądrzejsi (11 obrazków)
Specjaliści IT
Obecnie żadna poważna firma nie może się obejść bez technologii komputerowej. W większych przedsiębiorstwach zakładane są działy IT, w mniejszych zatrudnia się informatyków na zlecenie. Ludzie z IT zajmują się sprzętem, oprogramowaniem, sieciami i innymi poważnymi sprawami. Niestety, większość czasu spędzają na robieniu porządków po osobnikach, którzy potrafią zawirusować komputer albo rozpaczliwie wzywać speca od IT do pomocy przy zepsutym komputerze, który przykładowo ma wyłączony monitor, a „geniusz” siedzący przy biurku nie raczy tego zauważyć
Instruktorzy jazdy
Serio, nie każdy powinien dostać prawo jazdy. Aby opanować jakąś umiejętność, trzeba się uczyć, ćwiczyć, zdobyć doświadczenie, zapamiętać i zdać. Jednak aby zapisać się na kurs nauki jazdy wystarczy osiągnąć pewien wiek. Instruktorzy jazdy mówią, że codziennie natykają się na typów, którzy nie potrafią przewidzieć sytuacji na drodze, a nawet mają problemy z czytaniem. Ci ludzie oblewają jeden egzamin za drugim, psiocząc na instruktora. Lepiej jednak dla nas wszystkich, aby ci ludzie nigdy nie wyjechali sami na ulice.
Pracownicy biura obsługi klienta
Pól biedy, jeśli klient zadzwoni z konkretnym pytaniem, nawet jeśli trzeba mu będzie na nie odpowiedzieć trzy razy. Jednak pracując w call center, zwłaszcza na nocnej zmianie, możesz się spodziewać przedziwnych rozmówców. Wtedy dzwonią samotne osoby, które chcą z kimś po prostu pogadać, nastolatkowie, którym się nudzi i robią dowcipy telefoniczne, no i oczywiście podrywacze i zboczeńcy. Pracownik nie może po prostu odłożyć słuchawki - musi porozmawiać, a na koniec podziękować za telefon i polecić się na przyszłość.
Warta honorowa
Nie tylko w Anglii pięknie wystrojeni chłopcy stoją nieruchomo przy bramach pałaców. Ci panowie nie są tylko atrakcją turystyczną, z którą koniecznie trzeba sobie strzelić selfika. To wyszkoleni żołnierze, którzy mają reagować w razie jakiegokolwiek niebezpieczeństwa. I ci żołnierze muszą codziennie patrzeć na ludzi mądrych inaczej, którzy starają się ich sprowokować do uśmiechu, poruszenia się, pokazania języka czy nawet przegonienia wykrzywiającego się do nich kretyna
Strażacy
Strażacy nie tylko gaszą pożary - pomagają przy ewakuacjach budynków, wypadkach samochodowych i podczas klęsk żywiołowych. Niestety, strażacy muszą często interweniować, bo jakiś bezmózg podpalił dom, aby dostać pieniądze z ubezpieczenia. Jeszcze głupsi są młodzi ludzie, którzy robią niebezpieczne rzeczy aby nakręcić filmik i mieć potem mnóstwo wyświetleń na YT.
Barmanki
Barmanki muszą być miłymi, rozmownymi, łatwo nawiązującymi kontakt osobami, a oprócz tego muszą wiedzieć jak mieszać drinki. Dobra barmanka pamięta o czym ostatnio rozmawiała z bywalcem baru i nie pyta „co podać”, tylko „to co zwykle?”. Niby fajna praca, ale niestety im później się robi, tym więcej idiotycznych zachowań. Pijani klienci lubią się powyzywać czy zacząć się przepychać, zdarzają się poważniejsze bójki. Ci, którym po alkoholu nie włącza się agresor, mogą stać się nadmiernie romantyczni. Podrywają barmanki przeszkadzając im w pracy, podrywają wszystkie inne kobiety psując im wieczór
Księgowi
Zawód księgowego to jeden z najbardziej stresujących zawodów świata. Składa się na to wiele czynników, a jednym z nich jest głupota klientów. Po pierwsze, wielu ludzi utrzymuje, że księgowi ich okradają. Po drugie, szefowie wielkich firm starają się za wszelką cenę ukryć część dochodów i są bardzo zdziwieni, że księgowy i tak wszystko wie o przekrętach. Niektórzy zmuszani są do prowadzenia „kreatywnej księgowości” i tak dalej. W każdym razie i tak zawsze wszystko jest winą księgowego
jakie polski call center działa w nocy? co budzą ludzi w nocy i proponują im panele słoneczne czy pulsksymetr czy inne g*
@Kali2
A wiesz, że istnieją call center obsługujące połączenie przychodzące a nie wychodzące? No wszelkiej maści support centers, pomoc techniczna itp? Odpowiem na Twoje pytanie - mnóstwo call center pracuje 24/24, 7/7
Może to nie najlepszy przykład, ale czy "112" to nie callcenter ? :)
Po nocach to może niekoniecznie. Ale bywa, że o 7 rano zerwie mnie telefon i dowiaduję się, że jak mam niespłacone długi, to oni mi pomogą. Albo wciskają fotowoltaikę. Najgorsze, że nawet nie można się przejechac po takiej babie, bo zwykle jest to zwykły bot.
@Karbulot czasami dzwoni człowiek, ale to prawie jak bot. Ostatnio jak miałem wyłączony telefon i się nagrała na pocztę to po kilku zdaniach się zapętliła z: "Halo? Słychać mnie?" I tak przez nie całą minute w kółko "Halo? Słychać mnie?"
Behawioryści zwierząt - ile to się trzeba opiekunom psów i kotów natłumaczyć...
A wiesz, jak trudno przekonać do terminowej wymiany oleju silnikowego?!
sprzątanie- sprzątaczka zawsze przeszkadza
Pracowałem w obsłudze klienta jako nastolatek i było ok. Byłem przebojowy i nie dość, że mi to uchodziło to miałem sukcesy. Problem przy obsłudze klienta to brak wiedzy czy predyspozycji dydaktycznych, ja w pewnym momencie wyprzedzałem to z czym do mnie zdzwonili czy przychodzili.
Zmodyfikowano 3 razy. Ostatnia modyfikacja: 26 stycznia 2022 o 13:51
@SteveFoKS No, to jest kluczowe. Często w takiej pracy trzeba się domyślać, ponieważ petent nie zna oficjalnej terminologii. I tak samo, jak po jednej stronie trafia się na idiotów, tak i po drugiej ich nie brakuje. Mimo wałkowania tego samego już 20 razy w tym tygodniu, przy kolejnym kliencie nie wie o co może mu chodzić, chociaż kluczowe informacje podał.
@VaniaVirgo Odpowiadając na Twój komentarz, to mam szerokie pole doświadczeń jako klient i jako pracownik obsługi klienta. Co ciekawe korzystam z tego jako pełen laik-casual i jako pro, po prostu często wiem o co pytać i jak dotrzeć do potrzebnej informacji...a gdy kompletnie na czymś się nie znam to sprawdzam opinię kto jest najlepszym doradcom. By było od razu wesoło podam przykład: są dwa super sklepy modelarskie jeden w Krakowie i drugi we Wrocławiu. Lubię precyzyjną robotę ale wiem, że zawsze coś mi umknie a w przypadku tych dwóch sklepów jeszcze się nie zawiodłem (zaczynałem od laika a dziś tkwię w precyzji).
To na czym te sklepy wyrobili sobie pozycje w przeciwieństwie do konkurencji to prawdziwa pasja modelarska i lata udoskonaleń, które przełożyły się na inne dziedziny ich pracy.
Gdyby zapytać czy dało by się to przełożyć na inne dziedziny handlu, to musiało by się wiele w Polsce zmienić zaczynają od szkoły. Jako nastolatek nie wiedziałem czy sprawdzę się jako pracownik obsługi klienta pierwsze co to zależało mi na kasie a szkoła w tamtym czasie mnie męczyła swoimi naciskami i tylko w paru przedmiotach byłem dobry a od szkoły walałem grać na pc i ps. Tylko nawet jako gracz startowałem z tej samej pozycji ,,uczeń liceum".
Do pracy garnęły się głównie dziewczyny przekonane, że to lekka praca a po drugie one lubią gadać-gadać-gadać a jaki to one mają wpływ na frajerów...wszystko miało im się udać na 100%. Ich problem rozpoczął się od rekrutacji. Po pierwsze to one nie potrafiły aktywnie słuchać, licząc na swoje doświadczenie, chciały wywierać sankcyjny najlepiej grupowy wpływ, przychodząc też z nastaniem, że to prosta praca. A to nie może być prosta praca jeżeli nie potrafisz aktywnie słuchać a aby aktywnie słuchać trzeba mówić i rozumień z nastawieniem na zdobywanie celów a nie tylko ich wybieraniem.
Kolejna rzecz, nie bójmy się mówić, ale ludzie z swoimi zdolnościami to surowiec z określonymi wartościami przekazywany z pokolenia na pokolenie a szkoła nie kształtuje postaw tylko skupia ludzi, którzy nawzajem wywierają na siebie w pływ a w Polsce ten wpływ to ,,nie wychylaj się, bo kto nie z nami to przeciwko nam". Ja jakoś zawsze się wychylałem nawet dla własnej beki i wyrabiałem się a to, pozwoliło zdobyć mi umiejętności nawet w obsłudze klienta. Co ważniejsze z moich spostrzeżeń to, ucząc się w systemie szkolnym widziałem jak w zbyt ogólnym programie na pewnych zajęciach zwyczajnie się wyłączali, a ja grając w gierki poświęcałem tyle samo czasu na sprecyzowane działanie (na swój użytek ) byłem w tym dobry a to doświadczenie jako młody pracownik przełożyłem na efektywność ( uczenie się pod nowe cele). Więc szkoła i postawy typu ,nie wychylaj się, bo kto nie z nami to przeciwko nam" zawsze będą bolączką dla przyszłych pracowników, w pracy liczą się wyniki a nie to czy się starasz czy na kogo możesz liczyć. Pracodawca to nie nauczyciel a pracownicy liczą na siebie pracując dla własnego rachunku ekonomicznego.
Może prościej - każdy zawód gdzie masz do czynienia z ludźmi.
W mnie pacy, dzwoni dziewczyna że klawiatura się zepsuła. na pewno?? bo mam dużo roboty. Tak napewno, szybko bo klienci czejają. Żucam wszystko, klawiatura w ręce i bieg. Na miejscu pytam co jest, cyfry się nie wpisują :) :) To może num lock se wlączysz :). Nikt mnie tego nie uczył :D :D
"żucam" xd.
Jacierpieniedole, skąd się biorą tacy ortodebile?
Ortodebilizm można popełnić nawet, będąc zaawansowanym w ortografii. Jeden głupi błąd to po prostu błąd. Wiele błędów świadczy o niedbalstwie lub nieznajomości polskiej ortografii, natomiast do stwierdzenia debilizmu potrzeba więcej danych.
A zostań komornikiem, to jest dopiero temat na dłuższą rozmowę.
Eh... Ile to razy "naprawiałem" takie "usterki" jak wyłączony monitor, drukarka, czy router...
A potem ludzie się dziwią, że jestem opryskliwy...
@amarthar To jest jakiś żałosny żart że w czasach takiej komputeryzacji mało kto umie zrobić więcej niż uruchomić przeglądarkę.
Za to nawet młodzież zna (a przynajmniej się jej wydaje że zna) budowę samochodu/motocykla.
@TaktycznyDwa
wiesz, jak licza ci prace od godziny, to "awaria" monitora jest ci jak najbardziej na reke, obowiazkiem pracodawcy jest zapewnic ci dzialajacy sprzet, jezeli sprzet nie dziala, nie jest to twoj problem, tylko twojego pracodawcy.
Niektóre punkty to bzdury. Po to jest instruktor żeby uczył jeździć, to jego praca. A jeździć człowiek uczy się jeszcze długo po zdaniu. Nikt nie rodzi się kierowcą i od razu wszystko przewiduje. I lepiej nie zdać mając lekcję niż zdać, a potem spowodować wypadek. A tacy ludzie, którzy nie mogą zdać to ewenementy.
@metallica1998 Wydaje mi się, że chodzi o ten typ kursantów, którzy w ogóle nie słuchają i nawet nie próbują wdrążyć podanych przez instruktora informacji.
ja wychodzę z założenia, że człowiek uczy się jeździć całe życie. bo możesz mieć lata doświadczenia, a wydarzy się coś, czego się nie spodziewałeś
Tak jest w każdej robocie gdzie siedzi na "froncie" z klientami. Jeżeli nawet trafisz na pięćdziesięciu porządnych ludzi, zawsze znajdzie ta jedna która zmarnuje cały dzień.
Jeśli ktoś nie pracował w usługach, przy bezpośredniej obsłudze klienta, to nigdy nie pozna ogromu chamstwa, prostactwa i ludzkiej głupoty.
Śmieszy mnie punkt: pracownicy IT, bo że strony użytkownika muszę powiedzieć, że trzeba mieć cierpliwość do pracowników IT xD ale żeby to nie były słowa rzucane na wiatr - informatyk serwisu aptek potrafił odsyłać mnie do zapisu w firmowym biuletynie nr XX z przed trzech miesięcy na stronę Yyy do instrukcji zamiast przeprowadzić przez procedurę przez telefon, co zajęło by 3- 5 minut. I oczywiste oburzenie pracowników IT kiedy mówię że czegoś nie umiem lub nie znam nazw urządzeń
No i po co tworzyć taki zbiór banałów? Ziew.
"Aby opanować jakąś umiejętność, trzeba się uczyć, ćwiczyć, zdobyć doświadczenie, zapamiętać i zdać. Jednak aby zapisać się na kurs nauki jazdy wystarczy osiągnąć pewien wiek."
A to ja tylko spytam, czyli gdzie można się uczyć jeździć, jak nie z instruktorem? Rozumiem że trochę głupio jeździć z osobą, która ma problemy zauważyć znaki, ale większość osób chyba idzie na kurs nigdy wcześniej nie siedząc za kierownicą...??? Może ja jestem jakaś dziwna, ale osobiście szłam na kurs nic nie umiejąc... i zdałam za pierwszym razem, może z przypadku, ale wciąż...